Ochrana osobných údajov
OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
V našej spoločnosti je bezpečné spracúvanie Vašich osobných údajov
veľmi dôležité a ich ochrana je pre nás úplnou samozrejmosťou.
Preto sme prijali primerané technické, organizačné a personálne opatrenia
zodpovedajúce spôsobu spracúvania Vašich osobných údajov tak, aby boli
Vaše osobné údaje maximálne chránené a ich spracúvanie bolo v súlade
s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27. apríla
2016 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom
pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46 / ES (nariadenie
o ochrane osobných údajov, ďalej aj ako „GDPR“) a v súlade so zákonom
č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej ako „zákon
o ochrane osobných údajov“).
V tomto dokumente nájdete informácie o tom, prečo spracúvame Vaše osobné
údaje, aké dôvody na to máme, aké práva máte Vy v súvislosti so
spracúvaním Vašich osobných údajov, ale aj ďalšie informácie, ktoré by
Vás mohli zaujímať.
Vzhľadom na prijaté opatrenia dodržiavame prísne pravidlá stanovujúce,
ktorý zamestnanec našej spoločnosti má prístup k Vašim osobným údajom a
aké osobné údaje môže spracúvať.
1. Kto je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov?
Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť
Maliam s.r.o., Bajkalská 45H, 82105 Bratislava
IČO: 52497411 , DIČ: 2121059039, DIČ DPH: SK2121059039
podľa §4 (ďalej len „Zdravé torty od Katky“).
Svoje práva môžete uplatniť na tejto e-mailovej adrese: info@zdravetortyodkatky.sk
2. Aké osobné údaje spracúvame?
Spracúvame iba také osobné údaje, aby sme Vám mohli poskytovať naše
služby a zákaznícku podporu, aby sme dodržali naše zákonné povinnosti, a
tiež aby sme chránili naše oprávnené záujmy.
Zhromažďujeme osobné údaje o našich zákazníkoch, vrátane
potencionálnych zákazníkov, ktorí majú o naše služby záujem alebo
ktorí nám dali súhlas, aby sme ich mohli s ponukou služieb oslovovať.
Spracúvame nasledovné osobné údaje:
Základné identifikačné údaje
Základné identifikačné údaje, ktorými sa rozumejú titul, meno,
priezvisko, obchodné meno, heslo, užívateľské meno.
Kontaktné údaje
Medzi kontaktné údaje patrí e-mail, telefónne číslo a adresa.
Údaje o objednávkach
Medzi tieto údaje patria informácie o objednávkach, ktoré ste u nás
zrealizovali, pričom na základe týchto informácií Vám môžeme odporučiť
iné vhodné produkty.
Informácie o komunikácii s Vami
Informácie o komunikácii s Vami si písomne zaznamenávame tak, aby sme Vám
mohli poskytovať adekvátnu zákaznícku podporu.
Transakčné údaje
Ide výlučne a len o informácie o platbách za naše výrobky, tovary a
služby.
Údaje o Vašom správaní na web stránke www.zdravetortyodkatky.sk, vrátane
prípadov, keď ju prezeráte cez Vaše mobilné zariadenie, údaje o tovaroch,
ktoré si zobrazujete, odkazoch, na ktoré klikáte, spôsoboch pohybu po našej
web stránke, posúvanie obrazovky a tiež údaje o zariadení, z ktorého si
našu web stránku prezeráte, ako je IP adresa a z nej odvodená poloha,
identifikácia zariadenia, jeho technické parametre ako operačný systém a
jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzie a tiež
údaje získané zo súborov cookies a podobných technológií pre
identifikáciu zariadenia;
Údaje o Vašom správaní pri čítaní správ, ktoré Vám zasielame, najmä
časy otvorenia správ a tiež údaje o zariadení, na ktorom správy čítate
ako je IP adresa a z nej odvodená poloha, identifikácia zariadení, jeho
technické parametre ako operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie
obrazovky, použitý prehliadač a jeho verzie a tiež údaje získané zo
súborov cookies a podobných technológií.
3. Na aké účely spracúvame osobné údaje?
Existujú dva typy osobných údajov, ktoré spracúvame, a to:
bez potreby Vášho súhlasu,
s Vašim súhlasom.
Spracúvanie osobných údajov bez potreby Vášho súhlasu:
Spracúvanie na základe plnenia zmluvy
Vaše osobné údaje spracúvame na účely uzavretia zmluvy medzi Vami, ako
našim objednávateľom a potencionálnym zákazníkom, a nami, ako
dodávateľom, pri využívaní našich služieb. V takom prípade sú
spracúvané osobné údaje len v rozsahu, ktorý je nevyhnutný na uzatvorenie
a plnenie príslušnej zmluvy. Ide najmä o plnenie predmetu zmluvy,
zákaznícku podporu, správu zmluvy a evidenciu účastníkov.
Pre tento účel je poskytovanie Vašich osobných údajov úplne dobrovoľné,
ale je nevyhnutné na uzavretie zmluvy a jej následnú správu. Bez týchto
údajov by sme neboli schopní zmluvu s Vami uzavrieť a plniť z nej
vyplývajúce povinnosti a práva.
Spracúvanie na základe oprávnených záujmov
Oprávneným záujmom spoločnosti Zdravé torty od Katky je:
informovať Vás o novinkách a obchodných ponukách týkajúcich sa
produktov, ktoré ste u nás v minulosti zakúpili
obhajoba právnych nárokov.
Spracúvanie pre štatistické účely
Po ukončení Vašej objednávky a uplynutí času, na ktorý uchovávame
osobné údaje, sú osobné údaje ďalej spracúvané na štatistické účely,
a to v anonymizovanej podobe.
Spracúvanie osobných údajov s Vašim súhlasom:
Spracúvanie na marketingové účely
Vaše osobné údaje spracúvame aj na účely marketingu, ak máme od Vás na
tento účel udelený súhlas.
Marketing zahŕňa najmä tieto činnosti:
ponuku produktov a služieb spoločnosti zdravetortyodkatky.sk. Ponuky Vám na
základe Vášho súhlasu môžeme zasielať elektronicky, najmä formou
e-mailov,
posielanie informačných emailov (Newsletter), obsahujúce obchodné ponuky,
články, správy a informácie z aktivít s predmetu činnosti spoločnosti
zdravetortyodkatky.sk.
Poskytovaný súhlas na marketingové účely je úplne dobrovoľný, avšak je
nevyhnutný, aby sme Vám mohli zasielať ponuky služieb. Bez takto udeleného
súhlasu Vám nemôžeme poskytovať individuálne ponuky tovarov a/alebo
služieb.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, a to aj čiastočne, u spoločnosti
zdravetortyodkatky.sk e-mailom na: info@zdravetortyodkatky.sk
4. Používanie cookies
Súbory cookies používame len s Vašim súhlasom. Zabrániť používaniu
cookies stačí, keď si pred návštevou web stránky vo svojom prehliadači
spustíte funkciu Súkromné prehliadanie. V takom prípade je však možné,
že sa Vám niektoré časti web stránky nebudú zobrazovať správne, jej
prezeranie bude pre Vás zložitejšie a nebude sa Vám zobrazovať obsah
zodpovedajúcich práve Vašim potrebám.
5. Akú dobu máme uložené Vaše osobné údaje?
Súhlas ste udelili spoločnosti zdravetortyodkatky.sk na obdobie trvania
zmluvného vzťahu a na nasledujúcich 10 rokov od ukončenia takéhoto
zmluvného vzťahu alebo do momentu, keď Váš súhlas odvoláte.
Ak nie ste, ani sa nestanete klientom spoločnosti Zdravé torty od Katky, Váš
súhlas bude v platnosti 10 rokov od udelenia alebo do momentu, keď ho
odvoláte.
Po uplynutí príslušného času budú Vaše osobné údaje vymazané, ale iba
v rozsahu a na účely, pre ktoré podľa právnych predpisov nie je potrebný
súhlas.
6. Odkiaľ osobné údaje získavame?
Osobné údaje získavame:
priamo od Vás pri uzatvorení, v priebehu trvania a plnení zmluvy,
priamo od Vás udelením súhlasu so zasielaním informačných emailov
(Newsletter),
od iných osôb, ktorým ste na to dali súhlas.
7. Ako môžete odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov na
marketingové účely?
Ak si od nás už neželáte dostávať žiadne ponuky, je nám to ľúto, no
Vaše rozhodnutie plne rešpektujeme. Súhlas so spracúvaním osobných údajov
na účely marketingu je založený na princípe dobrovoľnosti. To znamená,
že ho môžete kedykoľvek odvolať.
Čo by malo odvolanie súhlasu obsahovať?
Kto odvolanie podáva. Uveďte prosím Vaše meno, priezvisko a e-mail.
Uveďte výslovne, že si neželáte, aby sme ďalej spracúvali Vaše osobné
údaje na marketingové účely. Súhlas môžete odvolať všeobecne (bude sa
vzťahovať na všetky marketingové činnosti), prípadne špecifikujte, na
aké marketingové činnosti sa odvolanie vzťahuje (posielanie Newslettra,
špeciálnych ponúk a pod.).
Odvolanie adresujte spoločnosti Zdravé torty od Katky.
Akým spôsobom môžete odvolanie poslať?
Odvolanie súhlasu môžete poslať e-mailom na: info@zdravetortyodkatky.sk
8. Aké práva máte v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných
údajov?
Naša spoločnosť kladie dôraz na rešpektovanie práv dotknutých osôb. Pri
spracúvaní osobných údajov si môžete ako dotknutá osoba uplatniť tieto
práva:
Informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov
Obsahom informácie sú najmä totožnosť a kontaktné údaje
prevádzkovateľa, účely spracúvania, kategórie dotknutých osobných
údajov, príjemca alebo kategórie príjemcov osobných údajov, informácie
o prenose osobných údajov do tretích krajín, doba uchovávania osobných
údajov, oprávnení prevádzkovatelia, výpočet Vašich práv, možnosť
obrátiť sa na Úrad na ochranu osobných údajov, zdroj spracúvaných
osobných údajov, informácie, či a ako dochádza k automatizovanému
rozhodovaniu a profilovaniu.
Právo na prístup k údajom
Máte právo na potvrdenie, či osobné údaje sú alebo nie sú spracúvané a
ak áno, máte právo na prístup k informáciám o účeloch spracúvania,
kategóriách dotknutých osobných údajov, príjemcoch alebo kategóriách
príjemcov, dobu uchovávania osobných údajov, informácie o Vašich
právach, o práve podať sťažnosť Úradu pre ochranu osobných údajov,
informácie o zdroji osobných údajov, informácie o tom, či dochádza
k automatizovanému rozhodovaniu a profilovaniu, informácie a záruky
v prípade prenosu osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej
organizácie. Máte právo na poskytnutie kópií spracúvaných osobných
údajov.
Právo na opravu
Zmenili sa Vaše osobné údaje? Spracúvame Vaše neaktuálne či nepresné
osobné údaje? Informujte nás, prosím, a my Vaše osobné údaje
opravíme.
Právo na výmaz (právo byť zabudnutý)
Vaše osobné údaje sme v určitých, právnymi predpismi stanovených
prípadoch povinní na Váš pokyn vymazať. V takomto prípade sme povinní
vyhodnocovať, či sú na vymazanie splnené právnymi predpismi vyžadované
podmienky, pretože v niektorých, právnymi predpismi stanovených prípadoch
sme povinní Vaše údaje uchovávať a archivovať po zákonom stanovenú dobu,
napriek tomu, že by ste požadovali príslušné údaje vymazať.
Právo na obmedzenie spracúvania
Ak si prajete, aby sme Vaše osobné údaje spracúvali výhradne pre
najnutnejšie zákonné dôvody alebo osobné údaje zablokovali.
Právo na prenosnosť údajov
Ak si prajete, aby sme poskytli Vaše osobné údaje inému prevádzkovateľovi,
inej spoločnosti, môžete nás požiadať o odovzdanie Vašich údajov
v zodpovedajúcom formáte, ak nám v tom nebudú brániť žiadne zákonné
ani iné významné prekážky.
Právo namietať automatizované individuálne rozhodovanie
Ak by ste zistili alebo sa len domnievate, že spracúvanie osobných údajov
vykonávame v rozpore s ochranou Vášho súkromného a osobného života
alebo v rozpore s právnymi predpismi, obráťte sa, prosím, na nás a
požiadajte nás o vysvetlenie či odstránenie vzniknutého nevyhovujúceho
stavu. Námietku môžete ďalej vzniesť aj priamo proti automatizovanému
rozhodovaniu.
Právo podať podnet alebo sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov
S Vašim podnetom či sťažnosťou vo veci spracúvania osobných údajov sa
môžete kedykoľvek obrátiť na dozorný orgán, a to na Úrad na ochranu
osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820
07 Bratislava 27, Slovenská republika, IČO: 36 064 220, tel. č.:
+421/2/3231 3220, webové stránky https://dataprotection.gov.sk/uoou/
Uplatnenie Vašich práv
Vaše práva voči spoločnosti zdravetortyodkakatky.sk týkajúce sa
spracovávania Vašich osobných údajov si môžete voči nám uplatniť na
e-mailovej adrese info@zdravetortyodkatky.sk
Vyjadrenie Vám poskytneme čo najskôr, najneskôr však do jedného mesiaca od
doručenia Vašej žiadosti týkajúcej sa ochrany osobných údajov. Uvedená
lehota sa môže v prípade potreby predĺžiť o ďalšie dva mesiace,
pričom sa zohľadní komplexnosť Vašej žiadosti. O predĺžení, vrátane
uvedenia dôvodov, Vás budeme informovať.
Všetky oznámenia a vyjadrenia k Vami uplatneným právam poskytujeme
bezplatne. Ak by však bola žiadosť zjavne nedôvodná alebo neprimeraná,
najmä preto, že by sa opakovala, sme oprávnení si účtovať primeraný
poplatok zohľadňujúci administratívne náklady spojené s poskytnutím
požadovaných informácií. V prípade opakovaného uplatnenia žiadosti
o poskytnutie kópií spracúvaných osobných údajov si vyhradzujeme právo
z tohto dôvodu účtovať primeraný poplatok za administratívne
náklady.
9. Kto môže mať prístup k Vašim údajom?
K osobným údajom má prístup spoločnosť Zdravé torty od Katky ako
prevádzkovateľ, jej zamestnanci a môžu k nim mať prístup aj zmluvní
sprostredkovatelia, a to predovšetkým spoločnosti poskytujúce IT služby,
programátorské služby, správu e-shopu a vedenie účtovníctva.
Napríklad môže ísť o externé spoločnosti spravujúce naše systémy či
iné služby zabezpečujúce riadny chod spoločnosti a spracúvanie osobných
údajov. S uvedenými sprostredkovateľmi máme uzatvorenú zmluvu
o spracúvaní osobných údajov a tiež sú viazaní dodržiavaním
striktných pravidiel na ochranu osobných údajov, vrátane dodržiavania
mlčanlivosti tak, aby bol dodržaný čo najvyšší štandard právnej ochrany
zodpovedajúci požiadavkám platných právnych predpisov v Slovenskej
republike.
V Bratislave, dňa 18.11.2020